info@sale4biz.ru
РФ 7 (985) 020-76-53
РБ 375 (29) 761-84-76 Whatsapp Viber
Заказать звонок

Пример скрипта холодного звонка с конверсией во встречу 17%.

звонки с конверсией

Кроме канцелярского http://www.beltiar.by/, детского — спортивного, консалтингового по построению франчайзинговых и дилерских сетей http://100filialov.ru/… и еще нескольких бизнес проектов, есть у меня в копилке еще Колл-центр с оплатой за результат

(т.е. только за фактически назначенные встречи), который я чаще использую для своих же проектов, своих клиентов,  или они уже рекомендуют его своим знакомым.  Т.е. никакой активной рекламы его нет, а клиентов всегда немножко больше, чем можем вытянуть.

Весь секрет в адекватном подходе: перед началом работы, наши маркетологи (НЕ девочки-скриптовики) погружаются в бизнес клиента и изучают потребности Целевой Аудитории, все возможные возражения,  далее — прописывается скрипт (это 70% успеха) и 30% — адекватный разговор менеджера.

Пишу исключительно для того, что бы Вы осознали, что перед тем как писать скрипты, нужно делать хотя бы минимальную аналитику. Для кого-то это само-собой разумеется, но  для большинства, как показывает практика, что-то совершенно нереальное:)

Теперь то же самое на практике:

ВАРИАНТ 1. «Холодные звонки в нашей теме не работают, но если Вы только за результат — можете попытаться»:), или скрипт, предоставленный клиентом:

Наша компания «бла-бла» совместно с компанией «бла-бла» разработала  модуль «никому не известное название», который можно использовать для работы с победителями и участниками тендеров в регионах присутствия вашего банка а также:

— для ежедневной е-мейл рассылки Вам информации о контрагентах-победителях   тендеров в регионах присутствия вашего банка,

— для  рассылки информации о выданных банковских гарантиях в  регионах присутствия вашего банка, клиентах сменивших банк обслуживания,

— для распределения НОВЫХ контрагентов- победителей по Вашим  сотрудникам c учетом предпочтений по сумме обеспечения и регионам,

— для поиска строительных объектов начавшихся и запланированных, 

—  для определения возможных участников в объявленных тендерах, 

— для загрузки данных о состоявшихся тендерах,

— данных о  контрагентах-победителях, 

— для загрузки сведений о выданных банковских гарантиях, ,проектов  будущих контрактов 

в вашу учетную систему «1С», CRM

Предлагаю Вам провести презентацию данного продукта у Вас, либо удаленно. Когда и как это лучше сделать?

Результат: из неизвестного количества звонков — 0 встреч, конверсия 0% и вывод, что ЭТО не работает.

 

ВАРИАНТ2. Написан скрипт и 2 для работы колл-менеджера (с учетом повторных звонков) — результат 20 встреч.

 

Просим соединить с руководителем кредитного отдела, узнаем, как зовут

— Здравствуйте, (имя)

— Здравствуйте.

— Меня зовут (имя менеджера), компания «бла-бла». Удобно говорить?

— Слушаю, что хотите?

— (имя), мы разработали Программу. Она позволяет собирать контакты компаний, которые выиграли тендеры и нуждаются банковских гарантиях в  режиме реального времени. Т.е. выиграли — и в течение 5 минут вы их контакт получили (в таком формате работает только наше ПО). Контакт — это вся информация о победителе: организация, сумма закупки, телефона и ФИО директора и пр.

— Вы предоставляете услуги банковской гарантии?

— (положительный ответ)

Я предлагаю попробовать нашу программу бесплатно. К вам может подъехать  руководитель направления  и показать наглядно, как она работает, а так же установить её вам для тестирования, если захотите.

Отличительная особенность нашего ПО это:

  1. Во-первых, онлайн формат, а это означает, что конкуренты, у которых установлено любое другое ПО получат данные о победителях тендера спустя 12 часов после того, как получите вы.
  2. Во-вторых, наша программа дает возможность е-мэйл рассылки, т.е. даже если вы не успеваете всех прозвонить за эти 12 часов — можно сделать автоматическую рассылку сразу по всей базе — и получить клиентов.

Когда вам будет удобнее с нами встретиться? Первая или вторая половина дня?

Наш специалист свяжется с вами перед выездом.

По какому номеру лучше с вами связаться?

Хорошо. Вам удобно в первой половине дня или второй.

Результат: цель — назначено 20 встреч — достигнута на 117 звонке. Конверсия — 17%.

Конечно, это только вступление, еще прописано более 10 возражений и завершение разговора. Но я хочу показать суть…

Кто-нибудь вообще может купить по первому скрипту? Вот в нем нет понимания того, чего хочет клиент….но это только мое мнение и немного цифр:)

 

 

comments powered by HyperComments
Понравилось? Поделись с друзьями!
закажите звонок
мы перезвоним вам
в ближайшее время



Управление финансами в компании.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Управление финансами в компании"





Управление финансами в компании.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Управление финансами в компании"





Управление финансами в компании.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Управление финансами в компании"





Создание структуры, оптимизация процесса продаж, разработка мотивации, постановка управления.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Построение отдела продаж"





Создание структуры, оптимизация процесса продаж, разработка мотивации, постановка управления.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Построение отдела продаж"





Разработка и реализация Маркетинг и Медиаплана, e-mail — маркетинг, аналитика компании.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Удаленный маркетолог"





Разработка и реализация Маркетинг и Медиаплана, e-mail — маркетинг, аналитика компании.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Удаленный маркетолог"





Описание функционала, найм управленческих кадров и персонала, адаптация и обучение.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"HR услуги (найм, адаптация, обучение персонала)"





Описание функционала, найм управленческих кадров и персонала, адаптация и обучение.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"HR услуги (найм, адаптация, обучение персонала)"





Повышение эффективности бизнеса за счет оптимизации операций. Автомацизация бизнес-процессов.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Построение и оптимизация бизнес процессов"





Повышение эффективности бизнеса за счет оптимизации операций. Автомацизация бизнес-процессов.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Построение и оптимизация бизнес процессов"





Масштабирование бизнеса путем развития через дилерские, франчайзинговые, филиальные сети.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Создание и продажа франшиз"





Масштабирование бизнеса путем развития через дилерские, франчайзинговые, филиальные сети.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Создание и продажа франшиз"





Построение системы управления Распределение функций, мотивации, внедрение системы планирования и анализа, построение оргструктуры, внедрение управленческой отчетности.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Построение системы управления"





Построение системы управления Распределение функций, мотивации, внедрение системы планирования и анализа, построение оргструктуры, внедрение управленческой отчетности.

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Построение системы управления"





CRM, ERP, “Управленческая аналитика”

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Комплексная автоматизация"





Управленческая аналитика

Введите свой e-mail
чтобы получить примерный план работ
"Автоматизация CRM, ERP"





Оставьте заявку
и мы свяжемся с Вами
в ближайшее время
Оставьте заявку
и мы свяжемся с Вами
в ближайшее время
Оставьте заявку
и мы свяжемся с Вами
в ближайшее время