Основные KPI коммерческого отдела. Показатели эффективности отдела продаж.

Расхожая фраза (и, надо заметить, абсолютно справедливая):

Все, что вы не измеряете, вы не контролируете.

И достаточно распространенный вопрос:

Что же контролировать в отделе продаж?

Ниже представлен чек-лист, подготовленный для одного из клиентов (показатели, в зависимости от стратегии и тактики бизнеса, могут незначительно изменяться).